JAKARTA – Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Jayapura, Papua, Sutejo, menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan melakukan pembenahan sarana prasarana serta pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM). Langkah ini bertujuan untuk menghadirkan layanan imigrasi yang lebih cepat, akurat, dan berbasis teknologi guna memenuhi kebutuhan masyarakat serta menjaga keamanan negara.
Fokus pada Peningkatan Sarana Prasarana
Dalam pernyataannya di Jayapura, Kamis (tanggal), Sutejo menyampaikan bahwa peningkatan sarana prasarana menjadi salah satu prioritas utama dalam meningkatkan kualitas layanan imigrasi di Papua. Ia menekankan bahwa berbagai infrastruktur akan diperbarui guna memastikan pelayanan berjalan lebih optimal.
“Pada aspek sarana prasarana akan dilakukan sejumlah pembaruan infrastruktur. Kami akan meninjau ruang pemeriksaan dokumen agar pelayanan kepada masyarakat berjalan maksimal,” ujar Sutejo.
Selain itu, ia juga menyampaikan bahwa setelah resmi dilantik, pihaknya akan mengevaluasi berbagai fasilitas pelayanan publik di Kantor Imigrasi Jayapura, termasuk loket layanan terpadu, ruang konsultasi, hingga ruang laktasi untuk kenyamanan para pengguna jasa.
“Kami ingin memastikan masyarakat merasakan pelayanan yang manusiawi dan modern. Inilah yang menjadi fokus utama saya setelah pelantikan,” tambahnya.
Peningkatan SDM untuk Layanan Lebih Profesional
Tak hanya dari sisi infrastruktur, peningkatan kompetensi SDM juga menjadi perhatian utama. Sutejo mengungkapkan bahwa pihaknya akan bekerja sama dengan lembaga pelatihan ternama guna meningkatkan keterampilan interpersonal petugas imigrasi.
“Petugas imigrasi merupakan ujung tombak pelayanan. Mereka harus mampu bersikap profesional, ramah, dan tanggap terhadap kebutuhan masyarakat,” katanya.
Langkah ini diambil agar setiap petugas dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, cepat, serta memiliki sikap yang lebih humanis dalam berinteraksi dengan masyarakat.
Optimalisasi Layanan dengan Sistem Antrian Daring
Untuk mengatasi kepadatan dan antrean panjang di Kantor Imigrasi, Sutejo juga menyatakan bahwa pihaknya akan mengoptimalkan layanan permohonan paspor dengan menerapkan sistem antrian daring. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi serta mengurangi kunjungan berulang ke kantor imigrasi.
“Kami akan terus berinovasi agar masyarakat tidak perlu lagi datang berulang kali untuk urusan administrasi,” tegasnya.
Dengan sistem antrian daring, pemohon paspor dapat menjadwalkan kedatangan mereka secara lebih terstruktur, sehingga pelayanan dapat berjalan lebih lancar dan tertata. Selain itu, pihak imigrasi juga akan memastikan bahwa layanan digital yang diterapkan benar-benar membantu masyarakat dalam mengurus dokumen keimigrasian dengan lebih mudah.
Komitmen Terhadap Pelayanan Publik yang Lebih Baik
Sebagai pimpinan baru di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jayapura, Sutejo menegaskan bahwa seluruh pembenahan yang dilakukan bertujuan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat serta memperkuat fungsi keimigrasian di wilayah perbatasan Papua. Ia berharap bahwa dengan adanya inovasi dan peningkatan kualitas layanan, masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari sistem yang lebih modern dan efisien.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap masyarakat yang datang ke Kantor Imigrasi Jayapura mendapatkan pelayanan terbaik. Kami akan terus berbenah dan berinovasi demi kemudahan serta kenyamanan bersama,” pungkasnya.
Dengan berbagai langkah strategis ini, diharapkan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jayapura dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal, humanis, dan berbasis teknologi guna mendukung kebutuhan masyarakat serta menjaga kedaulatan negara.