JAKARTA - Transformasi digital semakin mempertegas komitmen PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang makin akrab dengan teknologi. Melalui pendekatan berbasis data dan pemasaran digital yang terintegrasi, perusahaan ini terus mengedepankan solusi yang memudahkan akses terhadap produk asuransi jiwa dan kesehatan.
Keberhasilan inisiatif digital tersebut membawa Prudential Indonesia menyabet dua penghargaan bergengsi di ajang Marketeers OMNI Brands of The Year 2025, yaitu dalam kategori Marketing Technology Platform dan Breakthrough Product Campaign. Pengakuan ini menjadi bukti nyata keseriusan Prudential Indonesia dalam memperkuat jangkauan serta membangun koneksi yang lebih relevan dengan masyarakat.
Teknologi Mempermudah Koneksi antara Calon Nasabah dan Agen
Prudential Indonesia terus memperkuat peran teknologi pemasaran atau Marketing Technology (MarTech) untuk menghubungkan lebih banyak masyarakat dengan tenaga pemasar yang kompeten. Hal ini diwujudkan melalui platform PRULeads, yang mampu menjembatani lebih dari 350.000 calon nasabah dengan agen asuransi yang tersebar di berbagai kota.
Melalui PRULeads, calon nasabah cukup meninggalkan kontak berupa alamat email dan nomor telepon di situs resmi Prudential. Selanjutnya, sistem secara otomatis akan mencocokkan data dengan agen terdekat agar bisa memberikan layanan konsultasi lebih lanjut.
Karin Zulkarnaen, Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia, menyampaikan bahwa teknologi berperan sebagai penguat, bukan pengganti manusia. “Kami percaya bahwa teknologi bukan untuk menggantikan peran manusia, tapi memperkuatnya. Melalui MarTech, kami membantu calon nasabah untuk terhubung dengan tenaga pemasar kami,” ujarnya.
Layanan Mudah dan Bebas Biaya
Langkah digitalisasi tidak berhenti pada sistem PRULeads saja. Layanan konsultasi ini juga disebarluaskan melalui berbagai kanal media sosial dan situs rekanan Prudential. Setiap kali calon nasabah mengklik iklan yang relevan dan tertarik untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, mereka dapat langsung memasukkan data kontak mereka. Selanjutnya, proses penghubungan kepada agen dilakukan secara otomatis dan gratis.
Dengan memanfaatkan layanan ini, calon nasabah dapat melakukan konsultasi secara personal dan menyusun pilihan produk asuransi yang sesuai dengan kondisi dan kebutuhan masing-masing. Personalisasi ini menjadikan pengalaman konsumen lebih bermakna dan relevan.
Kampanye PRUWell dan Pendekatan Omnichannel
Untuk memperkuat penetrasi pasar, Prudential juga meluncurkan kampanye PRUWell yang menggunakan pendekatan pemasaran omnichannel 360 derajat. Strategi ini tidak hanya mencakup digital marketing, tetapi juga menyentuh langsung komunitas melalui berbagai kegiatan seperti PRUActive sebuah event olahraga yang digelar di berbagai kota besar.
Selain itu, kampanye ini didukung oleh kolaborasi dengan content creators dan media edukatif yang mengulas asuransi kesehatan PRUWell. Tujuannya adalah menjangkau masyarakat secara luas sekaligus membangun keterlibatan yang bermakna. Inisiatif ini pun mendapat respons positif, tercermin dari antusiasme nasabah yang membagikan pengalaman mereka melalui tagar #Pruteksi di media sosial resmi Prudential Indonesia.
Dampak Positif pada Kinerja Perusahaan
Gabungan strategi teknologi dan pendekatan omnichannel telah menghasilkan dampak signifikan terhadap performa Prudential Indonesia. Produk baru yang diperkenalkan melalui kampanye ini berhasil memberikan kontribusi sebesar 38% terhadap total nasabah baru. Ini menandai pencapaian penting dalam misi perusahaan untuk memperluas jangkauan perlindungan finansial kepada masyarakat.
Lebih dari itu, posisi brand Prudential Indonesia terus menguat. Perusahaan menduduki peringkat pertama dalam kategori Top of Mind Brand Awareness untuk asuransi jiwa dan asuransi kesehatan. Ini menunjukkan bahwa upaya inovatif yang dijalankan memberikan hasil yang konsisten terhadap citra dan kepercayaan publik.
“Melalui teknologi, kami ingin meningkatkan pemilikan asuransi bagi masyarakat, melayani masyarakat dengan mempermudah akses ke produk Prudential Indonesia,” lanjut Karin Zulkarnaen.
Membangun Komitmen untuk Masa Depan
Prudential Indonesia didirikan pada tahun 1995 sebagai bagian dari Prudential plc, dan hingga kini terus berkomitmen untuk menghadirkan solusi keuangan dan kesehatan yang sederhana, relevan, dan mudah dijangkau. Dengan pengalaman internasional di bidang asuransi jiwa serta pemahaman mendalam terhadap kebutuhan lokal, perusahaan ini terus berupaya menjadi mitra terpercaya bagi masyarakat Indonesia.
Saat ini, Prudential Indonesia memiliki kantor pusat di Jakarta, ditambah lima kantor pemasaran di Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan. Jaringan distribusinya diperkuat oleh 309 Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) dan lebih dari 80.000 agen berlisensi di seluruh Indonesia.
Dalam menjalankan operasionalnya, Prudential Indonesia berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), serta terus mendorong kolaborasi antara teknologi dan peran manusia dalam memberikan layanan asuransi yang unggul dan menyeluruh.
Dengan pendekatan berbasis digital dan komitmen untuk mempermudah akses, Prudential Indonesia mempertegas perannya sebagai perusahaan asuransi yang adaptif dan berorientasi pada masa depan. Keberhasilan dalam meraih penghargaan serta pertumbuhan jumlah nasabah menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya tren, melainkan kebutuhan nyata dalam melayani masyarakat secara lebih baik.