JAKARTA - Di tengah pesatnya pertumbuhan industri logistik dan distribusi di Indonesia, kebutuhan akan kendaraan niaga yang tangguh dan siap jalan kapan saja menjadi krusial. Menyadari hal tersebut, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), pemegang merek Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation, merespons dengan menghadirkan solusi layanan purnajual yang tak biasa: Bengkel Siaga 24 Jam.
Langkah strategis ini bukan sekadar inovasi, tetapi bentuk nyata dari visi Mitsubishi Fuso dalam mewujudkan Zero Down Time sebuah strategi jangka panjang untuk memastikan armada pelanggan tetap beroperasi tanpa gangguan waktu henti. Bagi pelaku usaha di sektor logistik, e-commerce, manufaktur, hingga distribusi, downtime bukan sekadar gangguan teknis, tetapi bisa berdampak besar terhadap efisiensi dan produktivitas bisnis.
“Kami memahami bahwa dunia bisnis bergerak tanpa mengenal waktu. Oleh karena itu, Mitsubishi Fuso hadir sebagai mitra andalan pelaku usaha melalui Bengkel Siaga 24 Jam, yang memungkinkan pelanggan melakukan servis kapan saja, bahkan di hari libur nasional. Layanan ini menjawab kebutuhan pelaku usaha yang tidak memiliki fleksibilitas untuk servis pada jam kerja reguler,” jelas Aji Jaya, Sales and Marketing Director KTB.
Kini, layanan Bengkel Siaga 24 Jam sudah hadir di 19 titik strategis di berbagai wilayah Indonesia. Kehadirannya membuat Mitsubishi Fuso menjadi satu-satunya merek kendaraan niaga dengan layanan bengkel nonstop—buka 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Ini menjadi nilai tambah yang tak bisa disepelekan, khususnya bagi armada yang beroperasi penuh waktu tanpa henti.
Di Bengkel Siaga 24 Jam ini, pelanggan mendapatkan pengalaman servis premium. Mitsubishi Fuso menyediakan teknisi profesional yang sudah mengikuti pelatihan dan bersertifikasi, dilengkapi dengan peralatan modern seperti Truck Pit dan Wheel Balancer. Tak hanya itu, kenyamanan pelanggan juga menjadi perhatian. Fasilitas seperti kamar tidur, kamar mandi, mushola, ruang tunggu ber-AC lengkap dengan TV, Wi-Fi, serta makanan dan minuman ringan dihadirkan untuk memastikan proses servis berlangsung tanpa tekanan.
Bapak Adeng, pelanggan loyal Mitsubishi Fuso dari PT Sakata Inx Indonesia yang bergerak di industri kimia, mengaku sangat terbantu dengan layanan ini.
“Jam operasional yang fleksibel membuat saya mudah merawat kendaraan Canter dan Fighter X kapan pun diperlukan. Sangat membantu menjaga kelancaran usaha kami, terutama saat kondisi darurat. Selain itu, kualitas servisnya sangat bagus dan didukung banyak program menarik,” ujar Adeng.
Langkah KTB tidak berhenti pada kota-kota besar. Untuk menjawab kebutuhan pelanggan di lokasi-lokasi dengan akses terbatas, Mitsubishi Fuso turut menghadirkan Service Point di wilayah-wilayah terpencil. Daerah seperti Melak, Muara Enim, Mamuju, Merauke, dan Sumba kini menjadi lokasi aktif dari jaringan Service Point yang terus diperluas.
Keberadaan fasilitas ini bertujuan agar konsumen yang berada jauh dari pusat kota atau wilayah diler tidak perlu menempuh perjalanan panjang hanya untuk mendapatkan layanan purnajual. Mitsubishi Fuso memahami bahwa akses yang cepat terhadap servis kendaraan adalah elemen penting dalam menjaga kelangsungan usaha, terutama di sektor pertambangan dan perkebunan.
Upaya ini diperkuat pula dengan dukungan jaringan diler Mitsubishi Fuso yang kini mencapai 226 titik di seluruh Indonesia. Jaringan tersebut tidak hanya melayani penjualan, tetapi juga menyediakan layanan purnajual yang terintegrasi, termasuk Mobile Workshop Service (MWS) layanan servis keliling langsung ke lokasi pelanggan, serta Parts Depo yang menjamin ketersediaan suku cadang secara cepat dan menyeluruh.
Gabungan dari Bengkel Siaga 24 Jam, Service Point di pelosok, MWS, hingga Parts Depo menjadi satu kesatuan strategi layanan total dari Mitsubishi Fuso. Semua itu mengukuhkan posisi Mitsubishi Fuso sebagai "Andalan Bisnis Sejati", sebuah filosofi yang mencerminkan keandalan tidak hanya dalam hal kendaraan, tetapi juga layanan menyeluruh yang menunjang operasional bisnis pelanggan.
Melalui pendekatan layanan yang adaptif dan progresif ini, Mitsubishi Fuso tak hanya menjadi produsen kendaraan niaga, tapi juga mitra terpercaya pelaku industri logistik di Indonesia.
Ketika tantangan bisnis datang tanpa kenal waktu, kehadiran bengkel siaga dan jaringan layanan yang responsif menjadi penopang penting bagi kelangsungan usaha. Mitsubishi Fuso membuktikan bahwa layanan purnajual bisa menjadi pembeda utama dalam memenangkan hati pelanggan, sekaligus menggerakkan roda logistik nasional agar terus melaju tanpa hambatan.
